会社概要

会社概要

会社名株式会社 NORTH SIDE ノースサイド
代表取締役北川 昌
本社所在地大阪府堺市南区庭代台1-22-4
電話:072-288-4069 FAX:072-288-4069
施設名結いの苑 堺東
施設所在地大阪府堺市堺区中瓦町1−2−16
TEL.072-282-7881
事業主体フジ・アメニティサービス(株)
事業内容サービス付き高齢者向け住宅運営
訪問介護事業所運営
老人デイサービス運営
訪問看護事業所運営(R.02.4月予定)
建物構造30室(2室が夫婦部屋)
駐車場8台(軽2台)
土地・建物の
権利形態
賃貸借
会社名株式会社 NORTH SIDE ノースサイド
代表取締役北川 昌
本社所在地大阪府堺市南区庭代台1-22-4
電話:072-288-4069 FAX:072-288-4069
施設名結いの苑 堺東
施設所在地大阪府堺市堺区中瓦町1−2−16
TEL.072-282-7881
事業主体フジ・アメニティサービス(株)
事業内容サービス付き高齢者向け住宅運営
訪問介護事業所運営
老人デイサービス運営
訪問看護事業所運営(R.02.4月予定)
建物構造30室(2室が夫婦部屋)
駐車場8台(軽2台)
土地・建物の
権利形態
賃貸借

アクセス

アクセス

南海高野線「堺東駅」から徒歩4分

経営理念

経営理念

「良い会社」を創る

「良い会社」を創る

私たちは、高い従業員満足とお客様満足を提供し、地域社会に貢献し、会社をとりまくすべての人々が、日常会話の中で 「 良い会社ですね 」 と言って下さり、「働かせて下さい」と言って下さるような会社を創ります。

良い会社を創るための考え方の真髄は、「MISSION」、「私たちのお客様」、「私たちの喜び」、「ノースサイドの行動指針」、「挑戦者の順序」からなる「結の書」に集約されています。

すべての従業員は、「結の書」が記載されている「クレド・カード」を常に携帯し、「結の書」に表現された価値観を尊重し、「結の書」に基づき判断、行動します。「結の書」は、ノースサイドのチームメンバーの信条であり、「結の書」に外れた行動は絶対に取りません。

ミッション(使命感)

ミッション(使命感)

◇事業MISSION

住み慣れた地域で暮らしていく方々とそのご家族の幸せのサポーターとなること。

◇人事MISSION

高い知識・技術と暖かいハートを合わせ持ち、他人を感動させること。

私たちの喜び

私たちの喜び

お客様から「ノースサイドに出会って良かった」と言っていただけること。

  • 私たちはお客様に「うれしい」を感じていただきます。
  • 私たちはお客様に「楽しい」を感じていただきます。
  • 私たちはお客様に「心地よい」を感じていただきます。
  • 私たちはお客様に「幸せ」を感じていただきます。

私たちのお客様

私たちのお客様

ノースサイドの主たるお客様は次の方々です。

  • 1.ご高齢者様とそのご家族
  • 2.シニアライフをイキイキ元気に過ごしたい方
  • 3.ノースサイドのサービスを使いたい他のサービス事業者様やケアマネージャー様

ノースサイドの行動指針

  • 一、いつも感謝の気持ちと相手を思いやる気持ちを持ちます。
  • 一、全ての人に親切で礼儀正しい態度で接します。
  • 一、大きな声で相手の目を見て挨拶をします。
  • 一、いつも職場が活気にあふれ、そこで働く私たちは、やりがい、夢を持ち続けます。
  • 一、常にプラス言葉を使い、マイナス言葉は使いません。
  • 一、出来ないと言いません。やむを得ず、難しい時は代替案を提案します。
  • 一、仕事を通じ自己成長を続けます。
  • 一、仕事を楽しみます。
  • 一、与えられることではなく、与えることに喜びを感じます。
  • 一、他人の批判は言いません。
  • 一、いらいら、怒りの感情を顔に出したり、周りに振りまきません。
  • 一、自分の非を認めて、素直に謝ります。
  • 一、いつも全力でします。
  • 一、私たちは心をキレイに保つため職場環境の整理、整頓、清掃、清潔を保ちます。

挑戦者の順序

  • (1)何かに挑戦し、成功した者
  • (2)何かに挑戦し、失敗した者
  • (3)自ら挑戦しなかったが、挑戦した人の手助けをした者
  • (4)何もしなかった者
  • (5)何もせず批判だけしている者

私たちは、できるだけ(1)を目指し、例え(2)となっても、次にまた(1)を目指します。
絶対に(4)や(5)にはなりません。

ベーシック(私たちの心得)

  • 1.私たちは、「結の書」に表現された価値観を尊重し、「結の書」に基づき判断、行動します。「結の書」は、ノースサイドのチームメンバーの信条であり、「結の書」に外れた行動は絶対に取りません。万が一、「結の書」に外れた行動を取ったときには深く反省し、反省が度重なった時には処分を覚悟いたします。
  • 2.私たちは、経営理念を尊重し、基本方針を実践します。ノースサイドの基本方針は「住み慣れた地域で暮らしていく方々のお役にたつこと」と「高い知識・技術と暖かいハートを合わせ持つこと」で、お客様から「ノースサイドに出会って良かった」と言っていただき、それを私たちの喜びとします。
  • 3.私たちはお客様に感動を与える仕事をします。お客様のニーズと要求は常に変わります。それに応えるために、いつもお客様とコミュニケーションを取り、お客様の言葉や表情、態度から何を望んでいるかを考え、事前期待を超える、先読みのサービスをご提供します。
  • 4.私たちは、少数精鋭のチームです。新しい知識と高度な技術の習得に努力し、実践し、チームに貢献します。
  • 5.私たちはチームワークとチームメンバーを大切にします。チームメンバーは尊敬できる友人です。メンバーとは、仕事を通じて共に笑い、喜び、お互いを理解し、認め、励まし合います。共に仕事ができる事、ノースサイドで出会えた事に感謝します。
  • 6.私たちは常に見られています。表情や挨拶、言葉使い、立ち居振る舞い、執務中の動き、電話やメール対応は常に見られ、ライバルと比較されていることを意識し、「ノースサイドのスタッフは本当に素晴らしい」と誰もが言って貰える人となります。
  • 7.私たちは「できない」「わからない」といったマイナス言葉は使いません。やる前から諦めるのではなく、「できるはず」「わかるはず」というプラス発想をします。私たちの能力は無限です。自分の能力 を信じ、無限の可能性に期待します。お客様のご要望を「できない」と判断した時点でノースサイドは潰れる道に一歩踏み出したことになります。
  • 8.私たちは、反論、感情的な行き違いがある場合には、人が不愉快と感じる態度を取ったり、陰口を叩いたりしません。お互いが言葉遣い、態度・表情に気をつけながら、直接、本人と話をします。
  • 9.相手にイライラした時、自分に原因を探します。チームメンバーの悪い点を批判するのではなく、良い点を見つけ、褒め、ねぎらうようにします。
  • 10.チームメンバーが「結の書」に表現された事と違う行動を取ったときは、職責の上下に関係なく、指摘をします。指摘された人は素直に至らぬ点を謝罪し、改め、指摘に感謝します。
  • 11.私たちは、定期的にチームメンバーとミーティングを行ないます。ミーティングは職場を活性化し、メンバーと自分自身を成長させます。ミーティングで組織と自分自身が変わることを楽しみにします。
  • 12.私たちは問題が起こった時に真摯に受けとめ、言い訳をせず、有り難いと思います。問題は組織を成長させるチャンスです。すばやく問題に対処し、二度と起こらないように対策をします。特にクレームは全員で共有、対応し、その日、その場で解決します。
  • 13.お客様に危険が及ぶような行為は絶対にしません。もしそれをした時にはお客様はもとより全社員に謝罪をした上で、「始末書」を書き、処分を覚悟します。
  • 14.私たちは、仕事をすることで報酬を得るプロですから、自分で判断できる能力があります。上司に「どうすればいいですか?」と聞くのは、アマチュアです。プロである私たちは「いろいろな選択肢を考えてみましたが、このようにしたいと思います。その理由は・・・」と言い、上司はプロの判断を信じます。
  • 15.私たちは、「結の書」を受け入れられない場合、一人で悩まず上司に相談します。上司はメンバーの要望に対して誠実に耳を傾け、そしてベストな選択のため一緒に考えます。経営理念と基本方針に対する妥協は絶対にしません。